お知らせ

一般財団法人日本財団電話リレーサービスは、総務大臣の指定を受けて電話リレーサービス提供機関として、令和３年７月に手話や文字と音声を通訳する「電話リレーサービス」の提供をしております。この度、令和７年１月２３日より電話で通話相手の声が聞こえにくいことがある人（以下、きこえにくい人）への新たなサービスとして、相手の声が読める電話「ヨメテル」の提供を開始致しました。

ヨメテルとは

ヨメテルは、電話で相手先の声がきこえにくい人へのサービスとして、通話相手の声を文字にする電話アプリです。24 時間・365 日、双方向での利用ができます。通話相手の声を文字にすることで、電話でのコミュニケーションをスムーズにする、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。

利用方法

ヨメテルの利用者

ヨメテルを利用するには、事前に登録が必要となります。利用登録の詳細は、ヨメテルの公式サイトをご確認下さい。

ヨメテルの通話相手（音声電話）

• 利用登録手続き（登録）は不要です。
• 利用者（きこえにくい人）に電話をかけたい場合は、その人が持つ０５０から始まるヨメテル用電話番号に発信をすると、通話ができます。
• ヨメテルの利用者と電話をする場合、発信・着信ともに通話開始の冒頭に以下のガイダンスが流れます。

ヨメテルの利用者

• ヨメテルを利用するためには、事前に登録が必要となります（即時利用可能）。利用登録の詳細は、ヨメテルの公式サイトをご確認下さい。

３分で知るヨメテル

ヨメテルの注意点

• AI(自動音声認識)および文字入力オペレータは、通話相手の声をそのまま文字にします
• ヨメテル上で、文字入力オペレータと会話はできません
• 通話環境、通信状況などによっては文字化できない場合があります
• 通話料はかけた側が負担します。料金は、電話がつながった時点（留守番電話も含む）から発生します。

詳細は公式サイトをご参照ください。
利用料金について

お問合せ

ヨメテルカスタマーセンター
https://www.yometel.jp/
電話番号 0120-328-123
文字チャット・ビデオ通話による問い合わせ https://www.yometel.jp/contact
（開設時間／9 時半～17 時、休日／年末年始）