【情報提供】きこえる人ときこえない人を電話でつなぐ「電話リレーサービス」について

電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある人（以下、きこえない人等）と、きこえる人（聴覚障碍者等以外の人）が、相手とすぐに連絡をとりたい場合の手段として活用いただけるサービスです。病院との連絡など、さまざまな場面で電話リレーサービスを活用した速やかなやりとりが可能となります。

きこえない人と、きこえる人との会話を、通訳オペレータが「手話や文字」と「音声」とを通訳することにより、電話で即時双方向につなぐ公共インフラサービスです。24時間・365日、双方向での発信、緊急通報機関への連絡も可能となります。

きこえない人等が電話リレーサービスを利用するためには、事前に登録が必要となります。利用登録について詳しくは、一般財団法人電話リレーサービスのウェブページをご確認下さい。
きこえる人の利用登録手続き（登録）は不要です。
利用者（きこえない人）からの電話を受ける場合は、通常の電話と同様に着信を受け、通訳オペレータを介して通話をします。
利用者（きこえない人）に電話をかけたい場合は、その人が持つ０５０から始まる電話リレーサービス番号に発信をすると、通訳オペレータを介して通話ができます。